Za goste
24/7 podrška gostima
Podrška gostima 24/7 je usluga profesionalne komunikacije s gostima umjesto vas. Odgovaramo na upite, koordiniramo dolaske, rješavamo probleme i dajemo lokalne preporuke — na više jezika, u bilo koje doba dana. Usluga je namijenjena vlasnicima apartmana, investitorima i vlasnicima više nekretnina u Bosni i Hercegovini, Hrvatskoj, Srbiji, Crnoj Gori, Sloveniji, Albaniji i Makedoniji koji žele više slobodnog vremena i bolje recenzije.
Preuzimamo kompletnu komunikaciju s gostima umjesto vas. Brzi odgovori na upite, rješavanje problema, lokalne preporuke — sve profesionalno i na više jezika. Vi više ne morate odgovarati na poruke u 2 ujutro.
Šta je 24/7 podrška gostima?
Podrška gostima je usluga gdje naš tim preuzima svu komunikaciju s vašim gostima — od prvog upita do recenzije nakon boravka. To uključuje:
- Odgovaranje na upite prije rezervacije
- Koordinacija dolaska i check-in upute
- Rješavanje problema tokom boravka (WiFi, ključevi, aparati)
- Lokalne preporuke (restorani, atrakcije, transport)
- Koordinacija sa čistačicama i servisima
- Rješavanje žalbi i reklamacija
- Follow-up nakon boravka za recenzije
Za koga je ova usluga?
Podrška gostima je idealna za:
- Vlasnike koji nemaju vremena — za odgovaranje na poruke
- Vlasnike koji putuju — ili žive u drugoj vremenskoj zoni
- Profesionalne iznajmljivače — sa više nekretnina
- Sve koji žele bolje recenzije — brzi odgovori = zadovoljni gosti
Pokrivamo Bosnu i Hercegovinu, Hrvatsku, Srbiju, Crnu Goru, Sloveniju, Albaniju i Makedoniju.
Da li komunikacija sa gostima postaje opterećenje?
Ako se prepoznajete u barem jednoj stavki ispod, 24/7 podrška gostima će vam vratiti vrijeme i smanjiti rizik od loših recenzija:
- Odgovarate na poruke kasno (ili preskačete), pa pada ranking
- Gosti postavljaju ista pitanja (parking, check-in, WiFi) svaki put
- Imate stres oko noćnih poruka i hitnih situacija
- Živite u drugoj vremenskoj zoni ili često putujete
- Imate više nekretnina i “inbox” vam jede vrijeme
- Imali ste lošu recenziju zbog komunikacije, ne zbog smještaja
Pošaljite link oglasa i broj nekretnina — dobijate prijedlog procesa i procjenu troška.
Zatražite besplatnu procjenu →
Prednosti profesionalne podrške
⏰
24/7 dostupnost
Gosti mogu kontaktirati bilo kad — mi odgovaramo i noću.
⚡
Brzi odgovori
Prosječno vrijeme odgovora ispod 15 minuta.
🌍
Više jezika
Engleski, njemački, talijanski, francuski, španski.
⭐
Bolje recenzije
Profesionalna komunikacija = zadovoljniji gosti = više 5★.
Kako funkcionira
- 1. Povezivanje — dobijamo pristup vašem Airbnb/Booking inboxu
- 2. Preuzimanje — odgovaramo na sve poruke u vaše ime
- 3. Eskalacija — samo vas kontaktiramo za kritične odluke
- 4. Izvještavanje — sedmični pregled komunikacije i feedbacka
Resursi
Ako želite prvo razumjeti proces i standarde prije odluke, pogledajte vodič i blog resurse:
Prepustite komunikaciju nama
Fokusirajte se na ono što je važno — mi brinemo o gostima.
Kontaktirajte nas →