Politika privatnosti

Zadnje ažuriranje: Januar 2026.

Balkan Property Partners ("mi", "nas", "naš") posvećen je zaštiti vaše privatnosti. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, pohranjujemo i štitimo vaše osobne podatke kada koristite naše usluge upravljanja nekretninama.

1. Ko smo mi

Balkan Property Partners je kompanija specijalizirana za upravljanje apartmanima i kratkoročni najam na području Balkana. Naše sjedište se nalazi u Mostaru, Bosna i Hercegovina.

Kontakt za pitanja o privatnosti:

Email: info@balkanpropertypartners.com
Telefon: +387 63 258 110
Adresa: BNR 35, 88104 Mostar, BiH

2. Koje podatke prikupljamo

2.1 Podaci vlasnika nekretnina

Kada stupite u poslovni odnos s nama, prikupljamo:

Ime i prezime, odnosno naziv pravnog lica
Kontakt podatke (email, telefon, adresa)
Podatke o nekretnini (adresa, karakteristike, fotografije)
Bankovne podatke za isplate prihoda
Kopije dokumenata potrebnih za registraciju na booking platformama
Podatke o pristupu nekretnini (kodovi za smart lock, lokacija ključeva)

2.2 Podaci posjetitelja web stranice

Automatski prikupljamo:

IP adresu i podatke o uređaju
Podatke o pregledniku i operativnom sistemu
Stranice koje posjetite i vrijeme provedeno na stranici
Izvor dolaska na stranicu

2.3 Podaci iz kontakt formi

Kada nas kontaktirate, prikupljamo:

Ime i prezime
Email adresu i/ili telefon
Sadržaj vaše poruke
Podatke o nekretnini ako ih navedete

3. Zašto prikupljamo vaše podatke

Vaše podatke koristimo za:

Pružanje usluga: Upravljanje vašom nekretninom, komunikacija s gostima, koordinacija čišćenja i održavanja
Booking platforme: Kreiranje i održavanje oglasa na Airbnb, Booking.com i drugim platformama u vaše ime
Finansijski obračuni: Obrada prihoda, izrada izvještaja, isplate na vaš račun
Komunikacija: Odgovaranje na upite, slanje izvještaja o performansama nekretnine
Poboljšanje usluga: Analiza performansi, optimizacija cijena, unapređenje korisničkog iskustva
Pravne obaveze: Poštivanje zakonskih propisa o računovodstvu i poreskim obavezama

4. Pravni osnov za obradu podataka

Vaše podatke obrađujemo na osnovu:

Ugovora: Obrada je neophodna za izvršenje ugovora o upravljanju nekretninom
Legitimnog interesa: Poboljšanje naših usluga i komunikacija s potencijalnim klijentima
Pravnih obaveza: Poštivanje računovodstvenih i poreskih propisa
Pristanka: Za marketinške komunikacije, ako ste dali saglasnost

5. S kim dijelimo vaše podatke

Vaše podatke možemo dijeliti sa:

Booking platformama: Airbnb, Booking.com i slične platforme za potrebe oglašavanja vaše nekretnine
Pružateljima usluga: Ekipe za čišćenje, održavanje, fotografiranje (samo podaci neophodni za izvršenje usluge)
Channel manager softverom: Za sinhronizaciju kalendara i cijena
Računovodstvenim servisima: Za financijsko izvještavanje
Državnim organima: Kada to zahtijeva zakon

Ne prodajemo vaše osobne podatke trećim stranama.

6. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka:

Enkripcija osjetljivih podataka
Ograničen pristup podacima samo ovlaštenom osoblju
Redovno ažuriranje sigurnosnih protokola
Sigurno pohranjivanje dokumenata i pristupnih kodova

7. Koliko dugo čuvamo podatke

Ugovorni podaci: Za vrijeme trajanja ugovora plus 5 godina nakon prestanka saradnje (zbog zakonskih obaveza)
Finansijski podaci: 10 godina u skladu sa računovodstvenim propisima
Marketinški podaci: Do povlačenja saglasnosti
Podaci iz kontakt formi: 2 godine od zadnje komunikacije

8. Vaša prava

Imate pravo da:

Pristupite svojim podacima koje čuvamo
Ispravite netačne podatke
Izbrišete podatke (uz ograničenja zbog pravnih obaveza)
Ograničite obradu u određenim situacijama
Prenesete podatke drugom pružatelju usluga
Povučete saglasnost za marketinške komunikacije

Za ostvarivanje ovih prava, kontaktirajte nas na info@balkanpropertypartners.com.

9. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće za:

Neophodni kolačići: Omogućavaju osnovne funkcije stranice
Analitički kolačići: Google Analytics za razumijevanje kako koristite stranicu
Funkcionalni kolačići: Pamte vaše preferencije

Možete kontrolisati kolačiće putem postavki vašeg preglednika.

10. Treće strane i linkovi

Naša stranica može sadržavati linkove na eksterne stranice (npr. booking platforme, društvene mreže). Nismo odgovorni za politike privatnosti tih stranica i preporučujemo da ih pregledate.

11. Promjene politike privatnosti

Povremeno možemo ažurirati ovu politiku. O značajnim promjenama ćemo vas obavijestiti putem emaila ili obavještenja na stranici. Datum zadnjeg ažuriranja je naveden na vrhu dokumenta.

12. Kontakt

Za sva pitanja vezana za privatnost vaših podataka:

Balkan Property Partners
Email: info@balkanpropertypartners.com
Telefon: +387 63 258 110
Adresa: BNR 35, 88104 Mostar, Bosna i Hercegovina