O vlasnici i nekretninama
Selma je pravnica u Sarajevu. Naslijedila je 3 apartmana od roditelja i počela ih iznajmljivati na Airbnb. Brzo je shvatila da "pasivan prihod" nije nimalo pasivan:
- Odgovaranje na poruke u 23h
- Koordinacija čistačica između rezervacija
- Rješavanje problema s gostima tokom radnog vremena
- Trčanje na check-in jer gost kasni
Nakon godinu dana, bila je iscrpljena. Prihod je bio dobar (oko 22.000€ bruto), ali cijena u vremenu i stresu bila je previsoka.
Šta uključuje Full-Service paket
Kada je Selma prešla na naš full-service paket, preuzeli smo sve:
Upravljanje rezervacijama
Airbnb, Booking, direktne upite — sve ide kroz nas. Sinhronizacija kalendara, instant booking pravila, minimum noći po sezoni.
Komunikacija s gostima
Od prvog upita do check-out zahvalnice. Odgovaramo u prosjeku za 15 minuta, 24/7. Rješavamo probleme, pitanja, specijalne zahtjeve.
Dinamične cijene
Dnevno prilagođavanje cijena po potražnji, eventima, konkurenciji. PriceLabs + manuelni override za specijalne situacije.
Check-in / Check-out
Smart lock s jedinstvenim kodovima po rezervaciji. Backup osoba za hitne slučajeve. Inspekcija apartmana nakon svakog gosta.
Čišćenje i pranje
Koordinacija s profesionalnim čistačkim timom. Pranje posteljine u praonici. Quality control nakon svakog čišćenja.
Održavanje
Sitne popravke rješavamo odmah (do 50€ bez odobrenja). Veće popravke koordiniramo s vlasnikom. Preventivni pregledi kvartalno.
Izvještavanje i isplate
Mjesečni izvještaj s detaljnom analizom: prihodi, troškovi, popunjenost, ocjene. Isplata na račun do 5. u mjesecu.
Kako izgleda tipičan dan
Evo stvarnog primjera jednog dana u julu (peak sezona):
Šta je Selma radila taj dan? Ništa. Bila je na poslu, pa na kafi s prijateljicama. Nije vidjela nijednu od ovih poruka jer to nije njen posao.
Mjesečni izvještaj: šta vlasnik dobija
Svakog 1. u mjesecu Selma dobija detaljan izvještaj. Evo primjera za juli:
Godišnja kalkulacija
Evo kako je izgledala Selmin godišnji rezultat prije i poslije:
- Prije (sama): 22.000€ bruto, ~25h/sedmično rada, stres, propušteni eventi
- Poslije (full-service): 30.000€ bruto → 21.000€ neto (nakon naknade i troškova), 1–2h/mj rada
Da, neto prihod je manji za ~određeni iznos godišnje. Ali:
- Uštedila je 1.300+ sati godišnje
- Nema stresa, nema noćnih poruka
- Može putovati bez brige
- Fokusira se na karijeru koja joj donosi više
Šta se dešava kada nešto krene po zlu?
Full-service znači da mi rješavamo probleme. Evo nekoliko stvarnih situacija:
Situacija 1: Pukla cijev u 2 ujutro
Gost nas zove. Naš dežurni odgovara, šalje vodoinstalatera iz mreže partnera. Problem riješen do 4 ujutro. Selma je spavala — saznala je iz izvještaja.
Situacija 2: Gost se žali na buku
Komunikacija s gostom, ponuđena djelomična kompenzacija, ostavljena pozitivna recenzija. Selma nije ni znala dok nije vidjela izvještaj.
Situacija 3: Oštećen tepih
Dokumentacija štete, prijava kroz Airbnb Resolution Center, uspješna naplata 150€. Novi tepih kupljen i postavljen prije sljedećeg gosta.
S full-service paketom, problemi postaju naši problemi. Vlasnik dobija rješenje, ne problem. To je prava vrijednost — ne samo ušteda vremena, već i mentalni mir.
Za koga je Full-Service
Full-service paket ima smisla ako:
- Vaše vrijeme vrijedi više od 15-20€/sat
- Imate posao koji zahtijeva punu pažnju
- Ne živite blizu nekretnine
- Imate više od jedne nekretnine
- Želite "pravi" pasivan prihod
- Ne uživate u operativnom dijelu posla
Nije za vas ako:
- Uživate u hostingu i upoznavanju gostiju
- Imate puno slobodnog vremena
- Želite maksimizirati prihod po svaku cijenu
- Živite u istoj zgradi i lako možete skočiti
Želite li prestati raditi u svom apartmanu?
Razgovarajmo o tome kako bi full-service izgledao za vaše nekretnine — bez obaveza.
Zakažite besplatan poziv →