Ako izdajete apartman na Airbnb-u, gotovo sigurno ste čuli za Superhost status. Ali najvažnije pitanje nije samo “kako postati Superhost”, nego: da li Superhost stvarno donosi više rezervacija i veći prihod?
Šta je Airbnb Superhost (jednostavno)
Airbnb Superhost je oznaka povjerenja koju Airbnb dodjeljuje domaćinima koji dosljedno pružaju iznadprosječno iskustvo gostima. Nije nagrada za “lijep apartman” nego za operativnu disciplinu: komunikaciju, pouzdanost i zadovoljstvo gostiju.
Airbnb provjerava status svaka 3 mjeseca (kvartalno) i automatski ga dodjeljuje ili uklanja.
Tačni kriteriji za Superhost status
Da biste postali (ili ostali) Superhost, morate ispuniti sve uslove:
1) Prosječna ocjena
4.8 ili više (prosjek zadnjih 365 dana).
2) Broj boravaka
Minimum 10 završenih rezervacija u zadnjih 12 mjeseci (ili 3 rezervacije sa ukupno 100+ noći).
3) Stopa otkazivanja
Manje od 1%. Otkazivanja su najbrži način da izgubite status.
4) Brzina i stopa odgovora
90%+ response rate i brzi odgovori (posebno u prvih 24h). U praksi: što brže, to bolje — i za ranking i za konverziju.
Ako imate Superhost kao cilj, prvo “zaključajte” operativu (nula otkazivanja) i uvedite sistem poruka. Status će doći kao posljedica.
Da li Superhost stvarno donosi više rezervacija?
Da — ali nije magija. Superhost najviše pomaže kod gostiju koji prvi put rezervišu i traže dodatni signal povjerenja.
Šta Superhost realno donosi
- više povjerenja → veća stopa rezervacije iz istog broja pregleda
- blagi “boost” u percepciji i konkurentnosti
- manje “cjenkanja” i više “sigurnih” gostiju
Šta Superhost ne popravlja
- pogrešnu cijenu (fiksne cijene, loše granice)
- rupe u kalendaru
- lošu prvu fotku / slab opis
Za ranking i performanse listing-a, pogledajte i: Airbnb ranking: 15 faktora koji dižu poziciju.
Najčešće greške zbog kojih vlasnici gube status
1) Otkazivanja “jer je nezgodno”
Jedno otkazivanje može vas izbaciti iz Superhosta na narednu provjeru. Ako otkazivanja dolaze iz operativnih razloga (ključevi, čišćenje, overbooking), to je znak da treba uvesti sistem.
2) Spori odgovori i “ručno odgovaranje”
Ako odgovarate samo kad imate vremena, response rate pada. Rješenje je SLA + šabloni poruka.
Vidi: Poruke gostima: sistem prije/during/poslije (za bolje ocjene).
3) Prevelika obećanja u opisu
Opis koji zvuči kao reklama često digne očekivanja — a onda dobijete 4★ “sve super, ali…”. Bolje je biti precizan, konkretan i realan.
Superhost vs dobra cijena — šta je važnije?
U praksi, dobra cijena + dostupnost su često jači faktori od badge-a. Idealno je da imate oboje: Superhost kao signal povjerenja, a cijene i pravila kao motor prihoda.
Ako želite stabilan rast, obavezno pročitajte: Dinamične cijene: kompletni vodič.
Kako postati Superhost (plan u 30–60 dana)
- Zaključajte operativu: nula otkazivanja, jasan check-in, pouzdano čišćenje.
- Standardizujte komunikaciju: prije dolaska / tokom / nakon odlaska (review prompt).
- Smanjite rizike: realan opis, jasna pravila, pametna politika otkazivanja.
- Uskladite cijene i kalendar: vikend vs radni dan, sezona, eventi.
Zaključak: da li se Superhost isplati?
Da — ako dođe kao posljedica dobrog sistema. Ne — ako ga jurite po svaku cijenu. Superhost je signal povjerenja, ali strategija zarade su: cijene, kalendar, listing i operativa.